Uma reclamação contra comida grátis se tornou viral na plataforma de mídia social X (antigo Twitter) e intrigou os usuários online. Um usuário do Swiggy Instamart recorreu ao X para reclamar da adição de tomates grátis ao seu carrinho. O usuário chamou isso de “cesta furtiva” e “padrão escuro”, dizendo que os clientes deveriam ter a opção de escolher se querem um item grátis ou não. O cliente acrescentou que deveria ter “controle total” sobre seu carrinho de compras, o que não aconteceu neste caso.
O cliente escreveu: “Design muito ruim no Swiggy Instamart, onde um item é adicionado automaticamente ao meu carrinho. Não quero tomates, mas não posso removê-los do meu carrinho. Mesmo que não esteja pagando por isso, isso é entrando sorrateiramente na cesta, que é um padrão escuro.”
Leia também:Swiggy lança novo serviço ‘Bolt’ para oferecer refeições rápidas para preparar em apenas 10 minutos
Ele acrescentou: “O problema não é que eu esteja comprando tomates. O problema é que as expectativas básicas do comércio eletrônico não são respeitadas. Eu deveria ter controle total como consumidor sobre o que escolho receber, o que não está acontecendo.”
Design muito ruim no Swiggy Instamart, onde um item é adicionado automaticamente ao meu carrinho. Não quero tomates, mas não consigo tirá-los do carrinho. Mesmo que eu não esteja pagando por isso, isso é uma forma de se esgueirar, o que é um padrão obscuro. pic.twitter.com/9mRpqqexWL– Homem de Bangalore (@NCResq) 12 de outubro de 2024
A publicação recebeu diversas reações, confira:
“O cliente deve ter a palavra final. Ofereça brindes, mas o cliente deve decidir sim ou não”, disse um usuário X. Outro se perguntou: “Estou tentando entender melhor: se for gratuito, ainda é considerado um padrão. ?” escuro? Eu entendo que você não pode excluí-lo.”
Alguns usuários sugeriram que poderia ser um problema técnico. “Normalmente consigo remover os itens gratuitos. Não sei se é um bug ou se é intencional”, escreveu um deles. Um usuário brincou: “Envie para Chennai, por favor. O tomate já está perto de Rs 100 por kg”.
Leia também:Antes da época festiva, Swiggy Instamart lança entrega gratuita 24 horas por dia, 7 dias por semana em Delhi-NCR
Um usuário sugeriu: “Isso significa que a loja mais próxima tem estoque demais de tomates e só quer se livrar deles. Falando sobre outro aplicativo de supermercado online, um usuário disse: “No Zepto, eles adicionam coisas grátis ao carrinho, mas têm um botão “Excluir” caso você não queira”.
O que você acha da oferta gratuita nos aplicativos de delivery? Compartilhe suas opiniões na seção de comentários.
