Em Mumbai, Bengaluru, Delhi, Calcutá e outras cidades indianas, os viajantes expressaram frustração enquanto a IndiGo, a companhia aérea nacional, enfrenta uma desaceleração temporária do sistema que afeta o seu site e os serviços de reservas. Os passageiros enfrentam tempos de espera mais longos e atrasos nos balcões de check-in, o que gera uma insatisfação generalizada.
Declaração oficial do IndiGo
No sábado, o IndiGo confirmou a interrupção por meio de um comunicado de viagem publicado em “Como resultado, os clientes podem enfrentar tempos de espera mais longos, incluindo check-ins mais lentos e filas mais longas no aeroporto.”
A companhia aérea garantiu aos seus clientes que estão trabalhando diligentemente para resolver os problemas e restaurar as operações normais.
Impacto nos passageiros do IndiGo
Com mais de 2.000 voos diários, incluindo rotas internacionais, a desaceleração técnica do IndiGo impactou significativamente muitos passageiros em Maharashtra e além. Os viajantes que tentam reservar voos ou fazer check-in enfrentam atrasos significativos, gerando inúmeras reclamações nas redes sociais.
Internautas opinam durante a queda do sistema IndiGo
A reação dos passageiros foi rápida e barulhenta. Um viajante frustrado tuitou: “@IndiGo6E seus serviços não estão funcionando. Não consigo reservar nenhum voo da Indigo em nenhuma plataforma, incluindo a sua!
Este sentimento ressoou em várias plataformas de mídia social, já que muitas compartilharam experiências semelhantes. Um usuário confirmou: “Sim. O check-in pela web através do aplicativo também não funciona. Está gerando alguns erros de exceção.”
Outro usuário lamentou o caos no aeroporto, escrevendo: “A falha no aeroporto @IndiGo6E parece uma estação de trem #indigo #monopólio #atrasos”.
A comparação com uma estação ferroviária evidencia o nível de insatisfação dos viajantes.
Passageiros ansiosos por voltar para casa para a época festiva e para outros assuntos urgentes disseram: “Reservei um voo de última hora porque precisava desesperadamente de chegar a casa o mais rápido possível, mas os servidores falharam e o voo atrasou. Então agora, em vez de voar para o céu, estou preso no purgatório de um aeroporto onde a única coisa que voa é a minha paciência… pela janela #indigo”.
Passageiro IndiGo pede melhorias
Os passageiros não estão apenas frustrados com os atrasos atuais, mas também instam a companhia aérea a melhorar os seus serviços terrestres. Um terceiro usuário observou: “@IndiGo6E é bom investir em novos aviões, mas que tal melhorarmos os serviços terrestres? Esta é a cena nos balcões da Indigo em Bengaluru T1 na última hora. São necessários contadores adicionais, o que é perturbador ver o sofrimento dos idosos. @DGCAIndia, observe.”
A falha técnica dos sistemas IndiGo causou um enorme caos no aeroporto de Kempegowda, em Bengaluru.
