Nova Deli:
A Inteligência Artificial (IA) moldará o futuro da economia global e da geopolítica, disse o presidente da Bharti Enterprises, Sunil Mittal, na Cimeira Mundial da NDTV, acrescentando que a IA tem os seus riscos, particularmente o potencial de utilização indevida. Mittal, que dirige a segunda maior empresa de telecomunicações da Índia, a Bharti Airtel, contou uma experiência pessoal que ilustra os perigos potenciais da IA.
Ele descreveu um incidente em que um alto funcionário financeiro em Dubai recebeu uma ligação fraudulenta que imitava sua voz e ordenou uma grande transferência de fundos. Mas o vigilante funcionário detectou a fraude a tempo. Ouvindo ele mesmo a gravação de voz, Mittal admitiu que ficou “surpreso” com a precisão e alertou que o uso indevido futuro poderia se estender a assinaturas digitais e até falsificação visual em videochamadas.
“E qualquer pessoa que não estivesse prestando atenção poderia ter feito algo a respeito”, disse Mittal. “Teremos de proteger as nossas sociedades dos males da IA e, ainda assim, temos de utilizar os benefícios da IA porque as empresas e nações que não adoptarem a IA serão deixadas para trás. Portanto, este é um enigma para cada vez que se implementa uma nova tecnologia, existem vantagens e desvantagens e continuo muito optimista quanto aos benefícios que a IA terá para a raça humana e será capaz de realizar trabalhos que de outra forma seriam muito difíceis de realizar.”
Mittal disse que a IA já está transformando as operações da Bharti Airtel. Tarefas rotineiras e repetitivas, como as dos call centers e da gestão da força de trabalho, estão a ser substituídas pela IA, conduzindo a uma maior eficiência, mas também reduzindo os empregos tradicionais.
“Há apenas 10 anos, sempre que um cliente tinha que aderir a um telemóvel, era necessário preencher um formulário físico. Havia condutores de scooters e mais bicicletas que levavam esses formulários para um centro diferente. por fax para outro lugar… em 10 anos, hoje parece uma piada”, disse Mittal.
O chefe do Grupo Barti disse que os rápidos avanços na IA afetarão tudo, desde as economias globais até a geopolítica.
“A IA será um dos motores mais importantes da economia, da política e da geopolítica. Mas também haverá abusos e teremos de estar mais vigilantes”, disse Mittal. “Os Estados-nação terão de criar barreiras de segurança. Teremos de estar alertas, a sociedade terá de ser protegida dos males da IA. Continuo muito optimista em relação às várias utilizações da IA.”
