Nova Deli:
A Inteligência Artificial (IA) estará entre os motores mais importantes da economia global e da geopolítica no futuro, disse o presidente do Grupo Bharti, Sunil Mittal, na segunda-feira, mas alertou que a nova tecnologia representará novos desafios, incluindo o potencial de uso impróprio e irá portanto, exigem maior vigilância e grades de proteção.
Falando na Cúpula Mundial da NDTV, o decano das telecomunicações que dirige a segunda maior empresa de telecomunicações da Índia, Bharti Airtel, citou uma anedota pessoal sobre como um alto funcionário financeiro postado em Dubai recebeu uma ligação fraudulenta que parecia imitar a voz e o tom de Mittal e liderou um ótimo histórico. transferir.
O atento e “sensível” funcionário detectou imediatamente a fraude. Mittal admitiu que quando ouviu a voz gravando-se, ficou “atordoado”, pois “estava perfeitamente articulada enquanto eu falava”.
“E quem não prestou atenção pode ter feito algo a respeito”, disse ele, alertando que no futuro o uso indevido da tecnologia permitirá que os golpistas se intensifiquem e usem assinaturas digitais, mesmo as caras em chamadas do Zoom, para perpetrar tal atos. .
“Teremos de proteger as nossas sociedades dos males da IA e, ainda assim, temos de utilizar os benefícios da IA porque as empresas e nações que não adoptarem a IA serão deixadas para trás. Portanto, este é um enigma para cada vez que se implementa uma nova tecnologia, há vantagens e desvantagens, continuo muito otimista sobre os benefícios que a IA terá para a raça humana e será capaz de realizar trabalhos que de outra forma seriam muito difíceis de realizar”, disse Mittal.
Quando questionado sobre os casos de uso que encontrou para a IA no seu próprio negócio e se a tecnologia realmente substituiu os empregos, Mittal afirmou que os trabalhos rotineiros, mundanos e repetitivos certamente estarão sob uma “ameaça direta”.
“E já estamos a ver na nossa empresa que estamos a alcançar enormes eficiências através da adoção da IA, o que significa uma redução no pessoal. Mas, igualmente, estão a surgir novos empregos”, disse ele.
Elaborando, ele disse que a IA está trazendo mudanças nos call centers e no gerenciamento da força de trabalho.
“Há apenas 10 anos, sempre que um cliente tinha que aderir a um telemóvel, era necessário preencher um formulário físico. Havia condutores de scooters e mais bicicletas que levavam esses formulários para um centro diferente. por fax para outro lugar… daqui a 10 anos, hoje parece brincadeira.
“Da mesma forma, se avançarmos 10 anos, alguns destes empregos repetitivos desaparecerão. Mas será que sofremos por causa da adopção anterior dos meios de comunicação electrónicos? Não sofremos. Adicionámos mais empregos em espaços diferentes, em partes diferentes.” disse.
Mittal disse estar esperançoso de que haverá novas ideias e novos pensamentos com o advento da IA, e que ela criará novos negócios e novos empregos.
(Exceto a manchete, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada por um canal sindicalizado.)
