OnePlus abordou questões relacionadas à linha verde nas telas e falhas na placa-mãe que foram amplamente relatadas como afetando seus smartphones em toda a Índia nos últimos meses. Em conversa com uma publicação indiana, o fabricante chinês de equipamento original (OEM) reafirmou o seu compromisso em garantir a qualidade e a satisfação do consumidor, cortesia da sua iniciativa de garantia vitalícia do ecrã. Também emitiu um esclarecimento sobre atualizações de software que podem causar falhas na placa-mãe dos smartphones OnePlus.
Linha Verde e outros problemas nos smartphones OnePlus
Em conversa com a FoneArea, a OnePlus reconheceu os problemas que envolvem vários dos seus dispositivos, particularmente as séries OnePlus 9 e OnePlus 8. A questão da linha verde não é específica dos dispositivos da empresa, mas representa um desafio para toda a indústria. de acordo com a empresa. OnePlus revelou que trabalhou com seus fornecedores e implementou medidas corretivas em toda a cadeia de abastecimento.
A empresa reafirmou seu compromisso com a satisfação do consumidor e reiterou que os clientes que enfrentam problemas de linha verde em seus dispositivos devem visitar os centros de serviço OnePlus mais próximos o mais rápido possível para diagnóstico gratuito do dispositivo. Serão apresentadas opções para atualizar seus dispositivos ou substituir a tela. Ele oferece garantia vitalícia de tela e afirma ser a primeira marca do setor a fazê-lo. Proprietários de dispositivos OnePlus selecionados das séries 8 e 9 podem atualizar para um novo smartphone OnePlus em centros de serviço autorizados selecionados. Isso se aplica até mesmo a smartphones com mais de um ano e fora da garantia.
A fabricante chinesa de smartphones também reconheceu problemas relacionados a falhas na placa-mãe em dispositivos selecionados, mas afirmou que o mau funcionamento do hardware não é atribuído a nenhuma atualização de software. Se os usuários estiverem enfrentando o problema, eles podem entrar em contato com o suporte OnePlus para obter a assistência necessária, com opções que vão desde consertar o dispositivo até oferecer desconto em um novo dispositivo OnePlus.
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