História de sucesso: Um homem cujo avô era sacerdote do templo e cujo pai vendia roupas construiu um negócio que hoje vale 75 mil milhões de rupias. A empresa, que teve origens humildes, tem agora 250 showrooms em toda a Índia e 30 nos Emirados Árabes Unidos, Qatar, Kuwait e Omã. O fundador desta empresa planeja expandir para os Estados Unidos. Seu nome é TS Kalyanaraman. Vamos conhecer sua história de sucesso.
Quem é TS Kalyanaraman e qual é o seu negócio?
Tudo começou em 1993, quando Kalyanaraman abriu o primeiro showroom da Kalyan Jewellers em uma pequena rua em Thrissur, Kerala. Seu avô era sacerdote e Kalyanaraman frequentemente acompanhava seu pai, TR Seetharamaiyer, para realizar puja em um templo local.
Seetharamaiyer abriu uma loja de roupas contra a vontade de seu pai. Logo seu negócio floresceu e mais tarde ele abriu uma fábrica têxtil em Thrissur. Ele abriu vários pequenos showrooms em Kerala; Porém, posteriormente o governo do estado adquiriu sua fábrica.
Kalyanaraman nasceu em 23 de abril de 1947. Aos 12 anos começou a ajudar Seetharamaiyer nos negócios da família. Ele completou sua graduação em comércio pelo Sri Kerala Varma College.
Seguindo seu pai, Kalyanaraman também foi contra a vontade de seu pai e planejou abrir uma joalheria. O showroom de tecidos da família em Thrissur era cercado por joalherias, o que o inspirou.
Kalyanaraman percebeu a falta de opções e transparência para os clientes e decidiu aproveitar a oportunidade.
Primeira loja com empréstimo de Rs 50 lakh
Kalyanaraman investiu todas as suas economias de Rs 25 lakh para abrir uma joalheria. Mas o valor não era suficiente, então ele fez um empréstimo de Rs 50 lakh. Com Rs 75 lakh em mãos, ele abriu o primeiro showroom em Thrissur e chamou-o de Kalyan Jewellers. Sua loja era maior que outras lojas da região e tinha diversas opções de joias para os clientes. O novo showroom proporcionou aos clientes uma experiência de compra única e marcou o início do sucesso da Kalyan Jewellers.
A estratégia da segunda loja
Depois de obter sucesso com a primeira loja, Kalyanaraman abriu um segundo showroom em Palakkad. No entanto, enfrentou desafios porque os padrões de compra dos clientes em Palakkad eram diferentes daqueles em Thrissur.
Para resolver isso, ele enviou seu filho, Ramesh Kalyanaraman, a Palakkad para estudar o mercado. Depois de passar semanas, Ramesh ajustou os serviços do showroom para atender às necessidades dos clientes.
Certificado ‘Ótimo lugar para trabalhar’
Recentemente, a Kalyan Jewellers recebeu o certificado “Great Place to Work”. A capitalização de mercado da empresa é agora superior a Rs 75.000 milhões.
Patrimônio líquido de Kalyanaraman
De acordo com a lista de bilionários em tempo real da Forbes, o patrimônio líquido de Kalyanaraman é de Rs 4.53.97.49.29.020,00.
Estratégia hiperlocal
Kalyanaraman aproveitou as lições que aprendeu em sua jornada em Palakkad e replicou uma abordagem específica para cada nova loja. Antes de zarpar, uma equipe dedicada e imersa em pesquisa e design de joias desembarca para entender verdadeiramente as tradições locais e os gostos do povo. Este trabalho preliminar resulta em projetos que refletem lindamente a cultura do lugar. Além disso, a contratação de trabalhadores locais lhes dá uma vantagem na navegação pelos costumes locais e no atendimento eficaz às necessidades dos clientes. Além disso, a Kalyan Jewellers seleciona cuidadosamente os embaixadores da marca, de vários estados e idiomas, garantindo que seus serviços tenham repercussão em diferentes regiões.
Essa estratégia ajudou a Kalyan Jewellers a se tornar um nome familiar na Índia. Kalyan Jewellers, a marca, é conhecida por sua confiabilidade e abordagem centrada no cliente.
