Kunal Kamra contra o CEO da OLA, Bhavish Aggarwal: De ‘não me contrate’ a ‘comediante fracassado’ | 10 pontos

O comediante Kunal Kamra criticou recentemente o CEO da Ola Electric, Bhavish Aggarwal, nas redes sociais, destacando a incapacidade da empresa de lidar com as crescentes reclamações dos clientes e problemas de reembolso não resolvidos.

Sete principais atualizações sobre o recente confronto Kamra-Bhavish:

1. Em uma postagem no Nem sabemos se existe um plano… Tudo o que posso fazer é informar @bhash que ele tem que apresentar um plano público que não inclua a minha contratação.”

2. Este incidente segue-se a uma discussão acalorada entre Kamra e Aggarwal, desencadeada pela observação do comediante de um acúmulo de scooters elétricas Ola do lado de fora do que parecia ser uma loja Ola. Em resposta, Aggarwal desafiou Kamra e disse: “Se você está tão preocupado, por que não ajuda? Se não, cale a boca e deixe-nos resolver os problemas reais dos clientes.”

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3. Kamra, conhecido por sua inteligência afiada, questionou a política de reembolso de Ola e perguntou: “Você pode reembolsar integralmente qualquer pessoa que queira devolver seu EV Ola e o tenha comprado nos últimos quatro meses? Não preciso do seu dinheiro .” . . As pessoas que não podem trabalhar precisam de sua responsabilidade. Mostre aos seus clientes que você realmente se importa.”

4. No início desta semana, a CCPA, reguladora dos direitos do consumidor, enviou um aviso ao fabricante de veículos elétricos de duas rodas Ola, ao iniciar uma ação coletiva depois de mais de 10.000 reclamações relacionadas com qualidade e serviço pós-venda terem sido deixadas sem solução. A Linha Nacional de Apoio ao Consumidor (NCH) tem recebido reclamações contra a Ola Electric há um ano, que foram escaladas para níveis superiores da empresa para reparação, “mas foi demonstrado pouco interesse em reparar essas reclamações”, informou o PTI.

5. Em uma postagem no X, Aggarwal escreveu: “Já que você se importa tanto @kunalkamra88, venha nos ajudar! Vou até pagar mais do que você pagou por esse tweet pago ou por sua carreira fracassada de comédia. Ou então, fique quieto e vamos nos concentrar em resolver problemas reais dos clientes. “Estamos expandindo rapidamente a rede de serviços e os atrasos serão eliminados em breve.”

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6. Em 7 de outubro, a CCPA emitiu uma notificação de justa causa contra a Ola Electric e deu à empresa 15 dias para responder. Antes de emitir o aviso, a CCPA, chefiada pelo Comissário Chefe Nidhi Khare e pelo Comissário Anupam Mishra, examinou as reclamações dos consumidores para abrir uma ação coletiva.

7. No dia 7 de outubro, a Ola Electric informou às bolsas de valores que a empresa recebeu o aviso de causa show da CCPA. O documento afirma que a autoridade concedeu um prazo de 15 dias para a empresa responder ao aviso.

8. Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através do Mecanismo Integrado de Reparação de Reclamações (INGRAM), um portal omnicanal habilitado para TI, utilizando vários métodos, incluindo WhatsApp, SMS, e-mail, App NCH, Portal Web e App Umang para maior conforto. .

9. A Ola Electric oferece atualmente três modelos de scooters elétricos e anunciou sua entrada no segmento de motocicletas elétricas em agosto.

10. A empresa registou um declínio significativo nas vendas, com a sua quota de mercado a cair de mais de 50% em Abril para 27% em Setembro. A Ola Electric, que estreou recentemente na bolsa, viu as suas ações caírem 8 por cento na segunda-feira, refletindo a contínua insatisfação dos consumidores e uma tendência contínua de queda.