Em um assunto chocante que tomou conta da Internet, uma mulher de Bengaluru recebeu uma notificação da plataforma de negociação rápida Zepto, desencadeando uma guerra nas redes sociais contra a startup online. A notificação de Zepto, que dizia: “Sinto sua falta, Pallavi, diz pílula anticoncepcional de emergência I-pill”, levantou sérias questões sobre a ética do marketing digital e que tipo de notificações push são aceitáveis para enviar a um usuário pela Internet.
“Primeiro, nunca lhe pedi uma pílula de emergência. Mesmo que o fizesse, saiba que isto não é algo que me deva ou deva ficar surpreendido”, escreveu Pareek, especialista jurídico especializado em diversidade no local de trabalho e prevenção de assédio sexual, no LinkedIn, etiquetando Zepto e Zepto Cares.
“As mensagens só são corretas se forem sensíveis, bem-humoradas ou tiverem alguma lógica. Eu traço um limite quando suas notificações são sedutoras ou tentam ser desprezíveis e cafonas. Mas isso é demais”, acrescentou Pareek.
A resposta de Zepto
Em resposta à onda de críticas na Internet, Zepto reconheceu o erro e disse: “Entendemos que isto foi um erro em muitos níveis”.
A gigante do comércio rápido admitiu que o envio daquela mensagem foi um erro e garantiu aos usuários que estão tomando medidas imediatas para resolver o problema. Zepto enfatizou: “Valorizamos a sua confiança e bem-estar acima de tudo. Este erro não ocorrerá novamente.
Pareek também disse que “as mensagens só são corretas se forem sensíveis, engraçadas ou tiverem alguma lógica. Eu traço um limite quando suas notificações são sedutoras ou tentam ser desprezíveis e cafonas. Mas isso é demais.
Apesar das críticas, Pareek admitiu que “adora” o aplicativo e confia “fortemente” nos serviços de negociação rápida em sua rotina diária. Ela esclareceu: “Esta postagem tem como objetivo apontar a falha na lógica e na cópia inútil, não criticar a promoção do i-Pill ou sua disponibilidade”.
