Uma postagem de um homem de Bengaluru se tornou viral nas redes sociais quando ele criticou Swiggy Instamart por adicionar tomates grátis ao seu pedido. Embora os 500 gramas de tomate fossem gratuitos, o homem expressou frustração com o design da plataforma e observou que não conseguia retirar o item indesejado de seu carrinho. Em sua postagem, ele também mencionou que precisava de tomates e chamou essa prática de “padrão sombrio”.
O que é padrão escuro?
Um padrão escuro refere-se a uma estratégia de design empregada por sites ou aplicativos que incentiva os usuários a realizar ações que realmente não desejam. Isso pode incluir fazer compras indesejadas, assinar serviços ou compartilhar inadvertidamente informações pessoais.
O que o usuário tweetou?
Sobre Não quero tomates, mas não consigo tirá-los do carrinho. Mesmo que eu não esteja pagando por isso, isso é uma forma de se esgueirar, o que é um padrão obscuro.”
Em outra postagem, ele acrescentou: “Silenciando isso porque os idiotas do Twitter encontraram este tweet. O problema não é que eu esteja comprando tomates. O problema é que as expectativas básicas do comércio eletrónico não são respeitadas. “Eu deveria ter controle total como consumidor sobre o que escolho receber, o que não está acontecendo.”
Reações públicas ao tweet viral
A postagem recebeu 68,7 mil visualizações no X. Um usuário escreveu: “O cliente deve dar a última palavra. Ofereça presentes, mas o cliente deve decidir sim ou não. Swiggy está perdendo o rumo e a Zomato está rapidamente se tornando muito dominante. Precisamos de uma marca que gere lucro para as empresas e que melhor atenda a nós, consumidores.”
Outro usuário acrescentou: “Estou tentando entender melhor: se for gratuito, ainda é considerado um padrão obscuro? Eu entendo que você não pode excluí-lo.”
Um usuário compartilhou sua experiência no Zepto, onde conseguiu remover o item gratuito. Ele escreveu: “Na Zepto, eles adicionam o material grátis ao seu carrinho, mas têm um botão “Remover” caso você não queira.”
Outro usuário acrescentou: “Lembra-me dos vouchers de aulas gratuitas de Byju que foram adicionados ao carrinho e fornecidos com todos os pedidos no Flipkart, 2 a 3 anos atrás”.
Alguns usuários destacaram que isso poderia ser um bug, pois poderiam facilmente excluir os itens gratuitos.
“Acho que é um erro porque sempre consegui remover itens grátis do meu carrinho no Swiggy”
Um usuário observou: “Normalmente você pode. Isso é estranho, talvez esteja falhando?”
“No geral, consegui eliminar os itens gratuitos. “Não sei se é um erro ou intencional.”
“Sim, este é um homem inseto. Alguns dias antes, consegui remover alguns outros itens gratuitos. É melhor gerar um relatório de bug no aplicativo para que eles saibam ou marcar Swiggy aqui em vez de dizer “Não sei que padrão escuro ou algo assim”.
Outro criticou o usuário e lhe disse: “Se você não quer tomate, dê para quem precisa. “Não há mal nenhum em ajudar os outros.”
“Qual é o problema aqui? É grátis, eles dão de presente. Se não quiser, devolva ao entregador ou saia de casa e doe para alguém próximo. “Há muitas pessoas que valorizam 500 gramas de tomate.”
“Eu posso entender isso completamente. Mas muitos aqui precisam de uma certa maturidade para entender o quanto esse artigo gratuito nos incomoda”, criticou um usuário.
Um usuário também corrige sua afirmação sobre o padrão escuro. “O padrão escuro se refere a quando algo que você está pagando sem o seu conhecimento foi incluído na sua lista de itens que ‘precisam ser pagos’. Este é grátis.
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