Foi um fim de semana normal para Prabhakar S., um pequeno vendedor de café de Bengaluru, até que uma descoberta surreal virou sua vida de cabeça para baixo. Verificando a conta poupança de sua esposa no Banco Central da Índia, ele ficou surpreso ao descobrir um valor surpreendente. $999 milhões de rúpias depositadas, uma quantia além da sua imaginação.
Mas o que inicialmente parecia um sonho logo se transformou em pesadelo quando sua conta foi congelada e os fundos foram sacados em 48 horas.
A surpresa de Prabhakar transformou-se em frustração quando percebeu que não conseguiria realizar transações básicas. “O valor que foi creditado incorretamente foi algo como $999 milhões. E então congelaram minha conta”, lembrou.
“E aí, em vez de ajudar, eles me perguntam detalhes como onde é sua casa, onde você está? Eu não sei o que realmente aconteceu. Tudo o que sei é que não posso fazer nenhuma transação agora.”
Com o seu negócio paralisado, a frustração de Prabhakar aumentou. Segunda-feira chegou e suas tentativas de fazer pagamentos falharam. A visita pessoal ao banco revelou-se infrutífera, pois foi recebido com indiferença. “Eles são inúteis”, disse ele sem rodeios. “Eles nem me deram nenhum aviso ou data de quando poderei fazer transações novamente.”
Prabhakar, que dirige um pequeno café, depende de transações diárias para manter tudo funcionando, mas estava de mãos atadas. “Eu disse a eles, faça o que fizer, você tem que liberar o valor. Tenho que pagar alguns fornecedores. Mas eles não parecem ser responsáveis por nada.”
Sem nenhuma resolução à vista, Prabhakar e o filho enviaram e-mails ao Banco Central da Índia pedindo explicações, mas o silêncio do banco continuou. “Ainda não recebi uma resposta deles”, disse ele, com a frustração transparecendo em suas palavras.
Embora o Banco Central da Índia ainda não tenha respondido às perguntas do Mint, os especialistas financeiros avaliaram a situação.
Harshad Chetanwala, cofundador da MyWealthGrowth.com, disse que essas grandes somas são provavelmente o resultado de um erro que requer uma investigação cuidadosa. “Haverá alguma investigação sobre uma quantia tão grande”, disse Chetanwala. Ele recomendou que Prabhakar encaminhasse o assunto ao Reserve Bank of India (RBI) se o banco não agisse rapidamente. “Apresente uma reclamação ao RBI e siga a matriz.”
Por enquanto, Prabhakar espera (o seu saldo real é visível mas inacessível) preso no limbo de um erro bancário que ainda não foi resolvido. Ele tem esperança de que o banco em breve dê um passo em frente e corrija o acidente que virou a sua vida de cabeça para baixo.
