O incidente destaca uma tendência preocupante no roubo no varejo.
Em um incidente chocante que destaca o problema crescente de roubo no varejo, uma usuária do TikTok se tornou viral depois de se filmar roubando uma caixa registradora do Walmart. O clipe, que acumulou mais de 2,2 milhões de visualizações, mostra o momento em que ela foi capturada pela câmera pelo sistema de vigilância alimentado por IA do varejista. A polícia foi chamada ao local depois que funcionários da loja do Walmart prenderam a mulher.
“POV: Quando você normalmente não é pego e agora está banido por 2 anos de todos os Walmarts da minha região”, Nesha legendou seu vídeo. A filmagem mostra ela escaneando alguns itens antes de tentar enfiar uma mochila na sacola de compras, sem digitalizá-la corretamente.
Enquanto Nesha continua com o pagamento, a tela exibe repentinamente uma notificação dizendo: “O associado está a caminho”, impedindo-a de continuar. Quando uma funcionária chega e escaneia seu cartão, a tela muda para a mensagem “Leitura perdida detectada”, acompanhada por uma gravação de vídeo aéreo dela arrastando a mochila sobre o leitor sem escanear o código de barras.
Em seu vídeo, Nesha captura o momento e foca a câmera no funcionário, que é visto rindo, mas acaba alertando a gerência. “Mesmo ele rindo… ele chamou o gerente, a polícia e nos escoltou para fora”, escreveu ele, acrescentando a hashtag “#stealinggonewrong”.
O incidente destaca uma tendência preocupante no roubo no varejo. Uma pesquisa recente da LendingTree revelou que cerca de 15% dos compradores admitiram roubar itens de caixas automáticas e apenas 33% deles foram pegos.
O Walmart tem sido proativo no combate ao roubo e supostamente perde aproximadamente US$ 3 bilhões (Rs 25,19 milhões) anualmente devido a furtos em lojas, de acordo com Gitnux, uma plataforma de pesquisa de mercado para empresas. Para resolver este problema, o retalhista introduziu várias medidas anti-roubo, incluindo tecnologia avançada de inteligência artificial. O sistema “Missing Scan Detection”, implementado pela primeira vez em 2017, utiliza câmeras alimentadas por IA para minimizar roubos e perdas de estoque.
Em uma atualização recente, o Walmart também adotou códigos de barras quase invisíveis para seus itens de marca própria, permitindo uma leitura perfeita sem a necessidade de ler cada código de barras individualmente. Esta inovação faz parte de uma parceria de US$ 3 milhões com a Digimarc.
Apesar dessas medidas, algumas localidades do Walmart sofreram altos níveis de roubo, levando à descontinuação das áreas de auto-checkout em algumas lojas. No entanto, a empresa afirma que estas mudanças têm como objetivo melhorar a “experiência de compra na loja” geral.
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