O Aeroporto Internacional Kempegowda de Bengaluru enfrentou grandes atrasos depois que uma falha no sistema atingiu a IndiGo Airlines na tarde de sábado. Muitos passageiros recorreram às redes sociais para expressar a sua exasperação e frustração, especialmente face à situação desagradável durante a movimentada temporada de férias, e apelaram a melhores serviços terrestres.
O aeroporto de Bengaluru é famoso por interrupções frequentes nas instalações de check-in e entrega de bagagem da IndiGo Airlines. Desta vez, os problemas chegaram ao ponto em que os passageiros compararam os serviços aeroportuários com os das estações ferroviárias. Os problemas surgiram no dia 5 de outubro, por volta das 12h30, e causaram atrasos significativos.
Uma hora depois, a companhia aérea de baixo custo anunciou que estava enfrentando uma “desaceleração temporária do sistema” em toda a sua rede e alertou contra “aumento do tempo de espera” e “check-ins mais lentos” no aeroporto. Longas filas e passageiros irritados aumentaram à medida que a “falha técnica” continuava.
viagens de temporada de férias
Após a época festiva, a indignação dos viajantes com o atraso piorou, uma vez que muitos tinham planeado e reservado os seus bilhetes com bastante antecedência.
Os passageiros recorreram às redes sociais para expressar a sua frustração, partilhando imagens do aeroporto lotado. Criticando a companhia aérea de baixo custo pelos atrasos, os internautas expressaram preocupação com a impossibilidade de reservar passagens no site IndiGo.
Detalhando o encontro caótico no Aeroporto Internacional de Kempegowda, no centro de TI da Índia, um passageiro postou para que os servidores falhassem. e o voo será atrasado.”
O passageiro frustrado afirmou que estava preso “no purgatório do aeroporto” e disse: “Agora, em vez de subir aos céus…. A única coisa que voa é a minha paciência… pela janela. #índigo.”
Outro usuário de mídia social afirmou: “A falha no aeroporto @IndiGo6E parece uma estação de trem. #índigo #monopólio #atrasos.”
Um terceiro usuário instou a companhia aérea a melhorar seus serviços terrestres e escreveu: “@IndiGo6E é bom investir em novos aviões, mas que tal melhorarmos os serviços terrestres? Esta é a cena nos balcões da Indigo em Bengaluru T1 durante a última hora. contadores “É perturbador ver idosos sofrendo @DGCAIndia, observe.” Um quarto usuário comparou a cena a um “supermercado lotado”.
