Hoje, 5 de outubro, espera-se filas mais longas, tempos de espera mais longos e check-ins mais lentos nos balcões da IndiGo nos aeroportos de toda a Índia, à medida que as companhias aéreas enfrentam um problema técnico. Num comunicado, a IndiGo disse que a companhia aérea enfrentava uma “desaceleração temporária do sistema” nas suas redes, o que poderia levar a filas mais longas e check-ins mais lentos nos aeroportos.
“#6ETravelAdvisory: No momento, estamos passando por um tempo de inatividade temporário do sistema em nossa rede, afetando nosso site e sistema de reservas. Como resultado, os clientes podem enfrentar tempos de espera mais longos, incluindo check-ins mais lentos e filas mais longas no aeroporto”, disse a IndiGo numa série de publicações no X.
A companhia aérea também disse que sua equipe está trabalhando para resolver o problema técnico e retornar as operações ao normal. IndiGo disse: “Nossa equipe aeroportuária está disponível e totalmente dedicada a ajudar a todos e garantir uma viagem sem complicações. Tenha certeza de que estamos trabalhando diligentemente para restaurar a estabilidade e a normalidade o mais rápido possível.”
“Lamentamos o inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e paciência durante este período”, afirmou a companhia aérea.
Há pouco mais de duas semanas, passageiros de um voo da IndiGo de Mumbai para Doha esperaram mais de quatro horas dentro do avião, pois ele atrasou devido a um problema técnico. O voo decolou com destino à capital do Catar do aeroporto de Mumbai por volta das 21h45, após um atraso de quase 18 horas.
“O avião tentou decolar para seu destino algumas vezes, mas acabou tendo que ser cancelado devido ao atraso prolongado devido a vários atrasos processuais”, disse a companhia aérea em comunicado.
Poucos dias antes do incidente do voo Mumbai-Doha IndiGo, a IndiGo Airlines apresentou um pedido de desculpas depois que os passageiros a bordo do voo Delhi-Varanasi enfrentaram dificuldades após o mau funcionamento do sistema de ar condicionado do avião, levando a condições caóticas no avião.
“Pedimos desculpas pelos transtornos sofridos no voo 6E 2235 operando de Delhi para Varanasi em 5 de setembro de 2024. O desconforto foi atribuído às flutuações na temperatura da cabine, que foram ajustadas em resposta às solicitações dos passageiros. “A nossa tripulação de cabine prestou rapidamente assistência ao passageiro afetado para resolver a situação”, lê-se num comunicado de imprensa das companhias aéreas.
